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6月17日晚，上海外滩美术馆发布《关于不当言论及入馆模式优化的公告》 ，就近日回复网友时发布的不当言论致歉
，并宣布试行新的入馆模式
。

今年以来，外滩美术馆对于入馆模式“动作频频
”。 5月2日起 ，全馆展览正式免费开放
，观众可在线提前预约后入馆参观，无需购票 。

6月11日起 ，该馆取消预约制
。观众无需线上预约
，可在每周三至周日11:00-20:00内现场分时段入馆观展。同时提示：如现场实时参观量达到展厅接待量上限，敬请耐心等候；当日参观总量达到上限后则不再接待 。

然而 ，取消预约后
，也有网友对“参观总量达到上限后不再接待”提出疑惑
。

有网友近日发帖称，外滩美术馆营业时间到20点 ，但上周末接近17点时就停止排队了，对观众而言
，美术馆人数是否达到上限是无法预见的，只有到了门口才能知道。“这意味着我可能花了一个小时乃至更多的时间来看展 ，但可能到了门口才发现进不去？ ”

外滩美术馆官方账号回复网友引发争议 图片来源：小红书

对于该网友提出的意见建议
，外滩美术馆官方账号给予回应，并称“我们无需这样做 ，也请你不要再来 。
”该言论在社交平台引发争议
。

6月17日晚
，外滩美术馆发布公告称，针对本馆账号近日发布的不当言论 ，向所有受影响的博主及公众表示最诚挚的歉意。相关言论严重偏离了我们始终坚持的尊重 、开放
、包容的立场和价值观 。我们已就此事对账号运营人员进行了严肃的沟通与处理
，并将全面加强内容发布的内部管理机制，杜绝类似情况再次发生
。

上述公告介绍 ，针对近期观众参观体验反馈与实际入馆情况
，自6月18日（周三）起，试行新的现场入馆模式。即每周三至周日的开放日中 ，外滩美术馆将于每日11:00起在现场发放500组入馆凭证，先到先得
，发完即止 。成功领取凭证的观众可于当日开馆时间内（11:00-20:00，最晚入场时间为19:30） ，凭其自由入馆参观。但如展厅实时接待量达到上限
，仍存在需排队等候的可能，届时馆内工作人员将协助引导
。

外滩美术馆表示 ，将根据试运行期间的实际效果
，不断优化流程与配套措施，力求提升每一位观众的观展体验。当前实行的展览免费开放决定 ，初衷是希望将美术馆打造为一个真正开放、共享 、鼓励公众广泛参与艺术对话的公共空间 。在落实过程中
，也深刻意识到，取消线上预约制度后确实对部分观众造成了困扰 ，对此再次表示歉意
，并感谢所有提出宝贵意见与批评的朋友
。

“欢迎每一位愿意走进艺术的观众。我们正在倾听
、在改进，并期待与您共同建设更理想的观展环境 。”上述公告称
。