“大城小事,小事不小”。物业服务质量是提升居民生活幸福感的关键所在。如何精准找到契合需求的物业公司,已成为社区居民茶余饭后热议的焦点话题 ,更是社区治理进程中亟待攻克的重要民生课题 。
5月30日,“大城小事 ”第七期——一场以“从选好·物业 到 选·好物业”为主题的大讨论在宝山区大场镇1876新视觉创意园举行。活动邀请了社区居民、物业公司、业委会 、居委会、街镇及市、区级相关职能部门代表,还邀请了物业治理领域专家 、教授、律师以及社会组织代表等齐聚一堂 ,共话物业选聘之道。
活动期间,2500余名热心市民填报了“物业公司怎么选”调查问卷,积极留言献策 。活动网络直播吸引了155万余人次市民朋友在线收看收听 ,形成了共商共议共解物业选聘难题的浓厚社会氛围。
活动现场气氛热烈非凡,与会嘉宾结合自身丰富的工作实践与生活经历,围绕从“选好 ”物业到选“好物业”这一核心话题 ,展开热烈讨论。物业撤退,如何快速托管?常态化居民怎么选物业,续聘还是另聘?挑选优质物业公司有哪些实用诀窍……大家聚焦这些话题各抒己见。?
大场镇丰翔新城三次更换物业,最后在“物业联合体”的帮助下找到居民心仪的物业服务企业 。大场镇副镇长李晓明介绍 ,大场镇物业联合体以创新机制为抓手,重点解决物业服务中的难点问题,充分发挥辖区内各物业公司的特长 ,形成了规模效应。在实际运作中,物业联合体成功兜底了诸多小物业公司难以解决的难题,各成员单位之间实现资源共享与高效协调。“通过这一平台 ,物业企业打破了以往的壁垒,在政府搭建的平台上紧密合作,有效提升了服务效率与质量 ,切实提升了居民满意度 。 ”
居民区书记、经验丰富的业委会主任与物业公司代表现场分享群众工作、物业选聘等成功经验与典型案例。房管部门 、物业协会专家及律师、教授,围绕行业监管、法律纠纷处理 、物业费定价等专业议题展开深度讲解。
交流分享后,中共上海市委党校公共管理教研部教授汪仲启结合实际案例进行了总结 。他提出:“大场镇的联合体把约束和激励机制进一步明晰 ,有了问题,能迅速找到对应的责任人,高效解决问题,切实为居民带来了更优质的物业服务体验。”